En una serie de tiempo completísima para los estándares que comúnmente se ven en el rubro, la consultora Gallup ha encontrado que el porcentaje de la fuerza de trabajo comprometida se ha mantenido cerca del 30% en un período de 12 años. Esto, dentro de Estados Unidos; si se mira en todo el mundo el porcentaje parece ser bastante menos.
De acuerdo a su reporte State of the Global Workplace 2013, solo
el 13% de los empleados de 142 países se mostraron involucrados con su trabajo,
es decir, participando emocionalmente y focalizados en crear valor para sus
organizaciones.
¿Cuál es la situación de los chilenos? Según Gallup, nada
mal, comparándonos con el mundo en general y con Latinoamérica. Los datos del
mismo estudio encontraron que un 24% de los chilenos que respondieron se podían
incluir en la categoría ”comprometidos”, frente a un promedio regional de 21%, el
registro estadounidense de 30% y el promedio mundial de 13%.
El estudio Chilescopio Zoom al Trabajo 2014, realizado por
la consultora Visión Humana, aporta datos complementarios, esta vez
relacionados con la satisfacción en el trabajo y con la organización. Según el
estudio, un porcentaje mayor al 40% está satisfecho con la empresa y más de la
mitad lo está con el cargo que desempeña. Por varias razones, los datos no son
estrictamente comparables; quizás lo más importante es que buscan medir dos
conceptos relacionados pero diferentes. La satisfacción se relaciona con cuán
contentos nos encontramos con diferentes aspectos del trabajo y sus
condiciones; mientras que el compromiso se refiere a un involucramiento emocional
mayor, relacionado con un monto mayor de esfuerzo voluntario en beneficio de la
organización.
Por tal motivo, no sorprende que el porcentaje de personas
satisfechas encontradas en el estudio Chilescopio sea mayor a las que están
activamente comprometidas. Lo que sí llama la atención es que el porcentaje de
satisfacción con el lugar de trabajo venga disminuyendo en los 6 años, mientras
la satisfacción con el cargo en sí se mantenga relativamente estable.
Si, como afirman los reportes Gallup, tenemos un porcentaje relativamente
mayor de personas comprometidas es probable que se deba más bien a la relación
que tenemos con nuestros cargos, oficios y profesiones más que con que
valoremos el trato que recibimos de la organización específica donde nos toca
ejercerlo.
Gallup Inc.
(2013) State of the Global Workplace: Employee Engagement Insights for Business
Leaders Worldwide 2013. Descargada el 19 de Septiembre de 2014 desde http://www.gallup.com
Visión Humana (2014) Chilescopio Zoom al Trabajo. Recuperado
el 9 de Noviembre de 2014 desde http://issuu.com/visionhumana/docs/informe_chilescopio_zoom_al_trabajo
